「空き家管理を業者に頼みたいけど、申込から管理開始まで何をすればいいかわからない」——そんな疑問にお答えします。この記事では、ヘリテージリンクへの申込から実際の管理がスタートするまでの全プロセスを、図解形式でわかりやすく解説します。
空き家管理の申込は難しくありません。LINEやGoogleフォームから連絡して、最短3〜5日で管理をスタートできます。
1. 申込から管理開始までの全体フロー
全体の流れ（最短5日間）
- お問い合わせ（LINE or フォーム）：物件の所在地・状況の概要をご連絡ください。24時間以内に返信します。
- ヒアリング・プランご提案（1〜3日後）：お電話またはLINEで詳しくお話を伺い、最適なプランをご提案します。
- 現地確認（ご希望の場合・無料）：ご希望の方には、無料で現地を確認し、詳細な見積もりをご提示します。
- ご契約・お支払い（オンライン対応）：契約書への電子サインとStripeによるオンライン決済で完結。来店不要です。
- 鍵のお預かりと管理開始：鍵を郵送または手渡しでお預かりし、管理をスタートします。
2. お問い合わせ時に伝えること
スムーズに進むために用意しておく情報
- 物件の住所（市区町村まで）
- 建物の種類（木造一戸建て・マンション等）と大まかな築年数
- 現在の状況（最後に訪問した日・問題点の有無）
- 鍵の保管状況（お持ちか、別の方が保管しているか）
- 管理を希望する期間・ご予算の目安
これらがわからなくても大丈夫です。「まず相談したい」という段階でのご連絡もお気軽にどうぞ。
3. 契約・支払いはすべてオンラインで完結
電子契約で来店不要
ヘリテージリンクでは、管理委託契約書を電子形式（PDF）でご提供し、電子サインによる締結に対応しています。わざわざ事務所に来店していただく必要はありません。遠方にお住まいの方でも、スマートフォン1台で契約を完結できます。
お支払いはStripeで安心・簡単
月額費用のお支払いは、クレジットカード決済（Stripe）に対応しています。毎月自動引き落としなので、手続きの手間がありません。初期費用は初回のみのお支払いとなります。
| プラン | 月額（2ヶ月目〜） | 初月費用 | 主なサービス |
|---|---|---|---|
| プランS | ¥2,200/月 | ¥13,200 | 防犯看板・ダミーカメラ・窓口対応 |
| プランA | ¥5,500/月 | ¥16,500 | 隔月巡回・写真報告・郵便確認・緊急対応 |
| プランB | ¥11,000/月 | ¥22,000 | 月次巡回・詳細報告・草刈り・行政対応 |
4. 鍵の預け方と管理体制
鍵は安全に管理します
鍵の預け方は2通りあります。①郵送（追跡付きの書留郵便でお送りください）、②直接手渡し（現地確認の際にお渡しください）。お預かりした鍵は「鍵管理台帳」に記録し、使用履歴を全て管理します。鍵のコピーは作成しません。また、ご希望の方には、玄関脇に暗証番号式キーボックスを設置することも可能です（設置費用別途）。
5. 管理開始後の流れ
毎月届く「安心報告書」
管理開始後は、毎回の巡回後に写真付きの報告書をLINEまたはメールで送付します。報告書には、外観4方向の写真・各チェック項目の確認結果・特記事項・次回巡回予定日が記載されています。「実家が今どうなっているか」がスマートフォンで確認でき、遠方にいる安心感をお届けします。
解約・プラン変更もいつでも可能
最低契約期間は3ヶ月です。それ以降は30日前のご連絡でいつでも解約できます。売却・解体・賃貸化が決まった際も、柔軟に対応します。プランのアップグレード・ダウングレードも随時承ります。
よくある質問
Q. 申込から管理開始まで最短何日かかりますか？
現地確認なしの場合、お問い合わせから最短3〜5日で管理を開始できます。現地確認ありの場合は1〜2週間程度が目安です。「急ぎで対応してほしい」という方は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください。
Q. 対応エリア外でも相談できますか？
現在は東京都・埼玉県内（練馬区から1時間以内）を対象としています。エリア外の方については、対応可否を個別にご相談させていただきます。まずはお気軽にご連絡ください。